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Autoren schreiben entweder ein Buch über Sicherheit oder über Deeskalation. Frau Heidi Prochaska hat beides getan. Als ehemalige Personenschützerin stand sie auf der Seite der Sicherheit. Dass sie dabei Drucksituationen und auch sich selbst deeskalieren musste, hat sie erst irritiert, dann herausgefordert. Daher bilden ihre eigenen Erfahrungen, sowie die zahlreicher Seminarteilnehmer und Kunden die Grundlage für dieses Buch.
Auf der Suche nach funktionierenden Lösungen ist Frau Prochaska auf Fragen gestoßen, die zunächst kaum einen Bezug zu beiden Themen vermuten lassen.
Was ist der Unterschied zwischen dominanten und arroganten Menschen? Warum wehren sich Menschen gegen Sicherheit, obwohl sie Angst vor Unsicherheit haben? Ist auf Intuition Verlass? Braucht Sicherheit auch persönliche Planung? Was ist eigentlich das Ego? Wieso muss man sich dauernd zusammenreißen, obwohl es um die anderen geht? Was macht man mit diesen ewigen Rechthabern?
In 35 kompakten Kapiteln teilt Heidi Prochaska ihre Erfahrungen aus zehn Jahren Seminartätigkeit sowie eigenen Erlebnissen und machen viele Tipps und Optionen für nahezu jede/n Leser/in anwendbar. Und etwas zu schmunzeln gibt es auch.
Unter dem Gesamttitel "Sicherheit und Deeskalation: Was das Leben besser macht" wurde der Ratgeber von Heidi Prochaska Ende 2020 im Stuttgarter Atlatus Verlag veröffentlicht. Die Softcover-Ausgabe umfasst 176 Seiten (ISBN 978-3981320367). Das Sachbuch ist auch als E-Book im Internet-Buchhandel erhältlich.
Einleitung
Vergleichen Sie das Lesen in diesem Buch mit einem Einkauf in einem Supermarkt. Greifen Sie zu, wenn's attraktiv klingt, oder ein Thema genau zu Ihrer momentanen Situation passt. Entscheiden Sie, an welchen Stellen es sich lohnt, besonders fokussiert zu sein oder die Inhalte sogar mehrmals zu lesen, damit Sie die Handlungsoptionen auch anwenden können.
Je sicherer Sie sind und je sicherer Sie sich fühlen, desto besser können Sie auch deeskalieren. Hier geben sich Sicherheit und Deeskalation die Hand und gehen ein starkes Bündnis ein. Oder anders gesagt: Man verhandelt am besten aus einer Position der Stärke heraus.
Der zweite Teil des Buches ist aus einem Guss. Erleben Sie nachvollziehbar und exemplarisch die Funktionsweisen und Auswirkungen von Deeskalationstechniken. Hier geht es ans Eingemachte. [...]
3. Realitäts-Check – Erschaffen oder herbeiglauben?
[...] In unserem Alltag handhaben wir Realitäten meist subjektiv. Wir erschaffen sie oder glauben sie herbei. Wie das funktioniert? Relativ einfach. Nach spätestens 3 gleichen Informationen aus 3 unterschiedlichen Quellen sind die meisten überzeugt, dass Wahrheit gesprochen wird.
Der Nachbar sagte es erst letzte Woche: "Menschen, die einem nicht in die Augen schauen, kann man nicht trauen." Gestern stand in der Zeitschrift: "Der Blickkontakt zwischen Menschen ist nicht zu unterschätzen. Wenn er fehlt, können Sie zu 80 % davon ausgehen, dass Ihr Gegenüber es nicht ehrlich mit Ihnen meint." Die Körpersprache-Expertin aus dem YouTube-Video warnte erst letztens vor Menschen, deren Blickkontakt nicht klar und offen ist. Spätestens jetzt wissen wir sicher: Menschen, die uns nicht anschauen, können wir nicht trauen. Wahrheit ist entstanden.
Die von uns erzeugte Realität
» stellt Behauptungen auf ohne Beweise
» schafft eigene Perspektiven
» kann in Illusionen abgleiten
Je nachdem, was Sie hören, lesen und mit welchen Menschen Sie sich umgeben, ist Ihre Stadt wie ein sicherer Hafen oder einer der gefährlichsten Orte im Umkreis von 1000 Kilometern. [...]
Ich schlage Ihnen einen Realitäts-Check vor. Das bedeutet, die eigene Perspektive zu erweitern und nach Belegen zu suchen. Was dann übrig bleibt, ist funktionierende Realität. Damit können wir arbeiten und aufgrund dieser Basis entscheiden oder uns positionieren. [...]
4. Aufmerksamkeit – Besonderheiten im Fischernetz
[...] Aufmerksam sein macht über 50 % der Sicherheit aus. Denn Aufmerksamkeit ist ein Frühwarnsystem. Auf alles, was wir im Vorfeld wahrnehmen, können wir frühzeitig reagieren. Außer, wir sind abgelenkt. Ablenkung ist einer der beiden Gegenspieler der Aufmerksamkeit.
"Ich muss noch zur Sparkasse, die macht gleich zu. Eigentlich muss ich jetzt aufs Klo. Und Durst habe ich auch. Warum hat mich meine Nachbarin heute Morgen nicht gegrüßt? Hat mein Chef schlechte Laune? Oh Mann, jetzt ist schon wieder eine Besprechung angesetzt. Vor lauter Besprechungen komme ich kaum zum Arbeiten. Oma sollte ich auch mal wieder besuchen. Wer weiß, wie lange sie noch lebt. Ob ich wohl was erbe? Was denke ich da eigentlich? Ach ja, mit der Katze stimmt auch irgendwas nicht, nicht, dass ich heute noch zum Tierarzt muss. Immer bleibt alles an mir hängen ..."
Kennen Sie diese Flut von 1000 Gedanken? Unser Kopf hält uns dauerbeschäftigt. Wir kreisen nur noch um uns selbst. Versunken schauen wir entweder vor uns auf den Boden oder mit leerem Blick ins Nichts. Was um uns herum geschieht, nehmen wir kaum noch wahr – weder Menschen, die uns beobachten, noch mögliche Gefahrenquellen.
[...] Aufmerksam sein heißt auch vorbereitet sein. Was können Sie konkret tun?
» Sind Sie spät abends bei Dunkelheit unterwegs, haben Sie eine starke, kleine Taschenlampe dabei, die mindestens 100 Meter weit leuchtet. Die Taschenlampe sollte so groß sein, dass sie locker in die Hand-, Jacken- oder Hosentasche passt. Licht gibt Sicherheit.
» Statt auf den Boden zu schauen, heben Sie Ihr Kinn um zwei Zentimeter und schauen weit nach vorne. Jetzt sehen Sie mit genügend Abstand, was oder wer auf Sie zukommt.
1. Motivierende Worte
"Wohl keine Ahnung von Deeskalation, oder? Gehören Sie auch zu den Theoretikern, die anderen zwar immer gute Ratschläge geben, aber sofort eingeschnappt sind, wenn Sie selber kritisiert werden? Typisch! So habe ich mir das gedacht. Sie Weichei!"
Hand aufs Herz, wie hätten Sie auf diese Ansprache reagiert? Diese "persönlich motivierten" Worte zeigen sehr schnell, wofür wir Deeskalation brauchen. Es geht um das Verhindern von Konflikten in sich aufschaukelnden Prozessen. [...]
4. Das Rattenrennen
Was ist der Kick, uns auf eine Eskalation einzulassen, statt aufzugeben oder auszusteigen? Wir glauben, dass wir das verbale Duell gewinnen können und dabei den anderen in seine Schranken weisen. Wir sind davon überzeugt intelligenter zu sein, die besseren Begründungen und logischeren Argumente zu haben und die Dinge aus der einzig richtigen Perspektive zu sehen. Wir wissen es einfach besser. Und wer besser ist, gewinnt, 100%ig. Das lernen wir von klein auf. Außerdem haben wir die Ehre, die Moral, die Pädagogik, die Gesetze, beziehungsweise unseren Chef oder unsere Ehefrau auf unserer Seite.
Das nicht zu verteidigen fällt uns schwer, sehr schwer sogar. Wir wollen das letzte Wort haben und dem Gegner eine Lektion erteilen: [...]
6. Deeskalieren ist alles andere als klein beizugeben
Mein halbes Leben war ich der Ansicht, Deeskalation hieße klein beigeben. Somit gewänne beim Deeskalieren immer der andere. Eine ziemlich frustrierende Sache. Verständlich, dass wir mit diesem Gedanken das Thema Deeskalation zur Seite schieben. In den darauffolgenden Jahren änderte sich meine Auffassung grundlegend. Ich spürte, welche Lenkungskräfte in der Deeskalation stecken, wie stark ich emotional aufgeheizte Gespräche durch Deeskalationsstrategien wieder entspannen konnte und wie gut es mir dabei selber ging. Das Gleiche spürten viele Kunden, die erfolgreich deeskalierten. Im Nachhinein waren sie alle stolz auf sich und drehten Gespräche, die ohne ihre Deeskalationsfähigkeiten böse ausgegangen wären. Welche Macht und welchen Einfluss sie durch deeskalierende Kommunikation auf die scheinbar ausweglose Situation hatten, überraschte sie sehr.
Wer deeskaliert, ist ein Gewinner! [...]
Lesen Sie mehr in "Sicherheit und Deeskalation: Was das Leben besser macht", dem Ratgeber von Heidi Prochaska.
Weiterhin sind von Heidi Prochaska zwei erzählende Ratgeber als Hardcover erschienen, mit teilweise autobiografischem Hintergrund, die aufeinander aufbauen:
» "ÄNDERE DICH! Der Weg zum Erfolg" (ISBN 978-3981320305, 167 Seiten), sowie
» "ENTSCHEIDE DICH! Der Weg zum Ziel" (ISBN 978-3981320329, 180 Seiten).Alle Sachbücher können direkt beim Atlatus Verlag oder über das Profil der Autorin online bestellt werden.
© Sachbuch-Lesetipp: "Weicheier aufgepasst: Wer deeskaliert, ist ein Gewinner". Für die Textauszüge aus dem Ratgeber "Sicherheit und Deeskalation: Was das Leben besser macht" danken wir der Autorin Heidi Prochaska sehr herzlich, 04/2021.
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